Разъяснительный текст для обработки персональных данных
Как АОOntex Tüketim Ürünleri San.Tic. («КОМПАНИЯ»), в соответствии с Законом о защите персональных данных № 6698 («KVKK») и Коммюнике о процедурах и принципах, которым необходимо следовать при выполнении обязательства по раскрытию информации, опубликованном в Официальном бюллетене от 10.03.2018 под номером 30356, с настоящим письмом о раскрытии информации, подготовленным в качестве Контролера данных. И статьями 4 и 5 Коммюнике о процедурах и принципах, которым необходимо следовать при выполнении обязательства по раскрытию информации. Была организована для предоставления информации о цели, для которой будут обрабатываться ваши персональные данные, кому и с какой целью могут быть переданы ваши обрабатываемые персональные данные, способе и правовой причине сбора ваших персональных данных и ваших других правах, перечисленных в статье 11 Закона о защите персональных данных.
СПОСОБЫ СБОРА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ И ЮРИДИЧЕСКИЕ ОСНОВАНИЯ
Наша Компания может собирать ваши персональные данные через наш веб-сайт www.canbebe.com и другие веб-сайты, мобильные приложения нашей Компании и продукты, объекты, пункты обслуживания клиентов, колл-центр и другие каналы обслуживания клиентов, учетные записи в социальных сетях, формы регистрации членов/контактов, покупки, которые вы совершаете у нашей Компании, панель поддержки веб-сайта, файлы cookie, инструменты веб-анализа и аналогичные технологии, если вы посещаете одно из мест нашей компании с камерами видеонаблюдения, через записи входа посетителей с помощью автоматических и неавтоматических письменных, устных и цифровых методов.
Наши юридические основания для обработки ваших персональных данных;
· Обработка персональных данных сторон договора является обязательной при условии, что она напрямую связана с заключением и исполнением договора;
o Обновление контактной информации клиента,
o Открытие документов по продажам и выставление счетов-фактур,
o Заключение или исполнение договора купли-продажи в связи с приобретением Вами продуктов и услуг нашей компании, реализация последующих заказов,
o Предоставление приобретаемых Вами продуктов и услуг,
o Предоставление услуг по послепродажному обслуживанию.
· На основании юридической причины, которая четко прописана в законе и является обязательной для выполнения оператором данных своих правовых обязательств;
o Выполнение официальных запросов учреждения,
o предоставлении вытекающей из законодательства информации законно уполномоченным учреждениям и организациям,
o Обеспечение выполнения обязательств по хранению, предусмотренных законодательством,
o предоставлении ответов на обращения соответствующих лиц в соответствии с законодательством и реализации необходимых процедур.
· Необходимость обработки данных для обеспечения законных интересов ответственного лица при условии, что такая обработка не наносит ущерб основным правам и свободам соответствующего лица;
o Регулирование отношений с клиентами,
o Последующее отслеживание финансовых операций,
o Выполнение необходимых работ нашими подразделениями и осуществление соответствующих бизнес-процессов для того, чтобы соответствующие лица могли воспользоваться продуктами и услугами, предлагаемыми нашей Компанией, включая продажи и маркетинг наших продуктов и услуг,
ОБРАБАТЫВАЕМЫЕ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ
Ваши персональные данные, обрабатываемые нашей Компанией, могут варьироваться в зависимости от ваших отношений с нашей Компанией; ваши персональные данные, такие как имя, фамилия, номер телефона, адрес электроннойпочты, контактный адрес, информация о продуктах, производимых, распространяемых или продаваемых нашей компанией, которую вы покупаете/используете, информация о ваших покупках и платежах и счетах, которую вы предоставляете нашей Компании через цифровые каналы продаж, информация, которую вы передаете через наши веб-сайты и мобильные приложения, транзакции, которые вы совершаете, навигация и поведение (например, бренд, модель, языковые предпочтения, информация о браузере, IP-адрес, местоположение, статус беспроводного соединения), информация об устройстве, которое вы используете, и ваше подключение к Интернету, информация о файлах cookie и ваши интересы обрабатываются.
ОБРАБОТКА ВАШИХ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ И ЦЕЛИ ОБРАБОТКИ
Обработка ваших персональных данных осуществляется:
· По юридическим причинам необходимо обрабатывать персональные данные сторон договора, при условии, что они напрямую связаны с заключением или исполнением договора с целью предоставления вам запрашиваемых вами продуктов и услуг и выполнения требований договора между вами и нашей Компанией;
· По юридическим причинам, при условии, что это непосредственно связано с заключением или выполнением договора с целью завершения запросов, транзакций и жалоб в отношении продуктов, производимых, распространяемых или продаваемых нашей Компанией или для которых предоставляется поддержка по обслуживанию клиентов, осуществления процессов послепродажной поддержки, продаж продуктов, доставки, возврата и послепродажного обслуживания клиентов, необходимо обрабатывать персональные данные сторон договора или в обязательном порядке обрабатывать данные в законных интересах нашей Компании;
· Планирование и выполнение процессов управления цепочками поставок, планирование и выполнение процессов деятельности Компании, управление отношениями с деловыми партнерами и/или поставщиками, планирование и выполнение процессов продаж продуктов и/или услуг, для предоставления лучшего обслуживания пользователям нашего веб-сайта и приложений, для проведения маркетинговых аналитических исследований, для оценки и повышения удовлетворенности клиентов, для улучшения веб-сайтов, мобильных приложений, магазинов и других каналов обслуживания, для выполнения процессов принятия обязательств по продуктам и услугам компании, для осуществления деловой деятельности, для проведения аудита, внутреннего контроля, юридических, финансовых и внутренних операций, для проведения учебных мероприятий, организации и управления событиями, информационной безопасности и процессов физической безопасности, для осуществления деятельности по хранению и архивированию, для выполнения деятельности в соответствии с законодательством, для соблюдения групповых политик компаний, с которыми наша Компания связана, для обеспечения контроля услуг, осуществляемых нашей компанией и уполномоченными третьими лицами;
· Уметь выполнять юридические обязательства нашей Компании в целях соблюдения юридических обязательств нашей Компании и направления необходимых уведомлений в соответствующие/уполномоченные государственные учреждения, а также в случае, если обработка данных является обязательной для установления, осуществления или защиты права в случае любого спора;
· Ваше явное согласие обрабатывается на основании юридических причин в целях продвижения и продвижения продуктов и услуг нашей компании, получения выгод от кампаний, рекламных акций, скидок, преимуществ, подарочных ваучеров и аналогичных возможностей, предлагаемых нашей компанией, предоставления общих или персонализированных рекламных объявлений, объявлений, информационных бюллетеней, информации о кампаниях для продвижения и маркетинга продуктов нашей компании, повышения узнаваемости наших брендов с помощью сообщений, которые будут отправляться с торжествами, пожеланиями и другим контентом, планирования персонализированных кампаний, рекламных акций, скидок и преимуществ, подарочных ваучеров и аналогичных преимуществ в соответствии с вашими покупательскими привычками и интересами, связанными с продуктами нашей компании, и рекомендации их нашим клиентам, подходящим для соответствующего профиля и сегмента, отправки рекламных и информационных сообщений и связанных с ними форм опроса удовлетворенности.
С КЕМ МЫ ДЕЛИМСЯ ВАШИМИ ПЕРСОНАЛЬНЫМИ ДАННЫМИ И ДЛЯ КАКИХ ЦЕЛЕЙ?
Ваши персональные данные могут быть переданы третьим лицам в объеме, необходимом и актуальном для вышеуказанных целей и в соответствии с законодательством. Основными ситуациями, в которых ваши персональные данные могут быть переданы физическим и юридическим лицам в рамках стандартных процессов нашей компании, являются следующие:
Ваши персональные данные могут быть переданы в точки продаж Потребительских товаров Ontex, нашим дилерам и деловым партнерам, третьим лицам, предоставляющим файлы cookie для целей, указанных в «Политике использования файлов cookie Ontex», компаниям и агентствам, от которых мы получаем поддержку для таких целей, как маркетинг, продвижение, реклама и коммуникации; грузовым и логистическим компаниям, поставщикам услуг, от которых мы получаем поддержку для выполнения и улучшения функций на наших веб-сайтах и мобильных приложениях, отправки мгновенных уведомлений и SMS/электронных сообщений и услуг связи в колл-центре; консультациям, аудиту, внутреннему контролю, информационным системам, юридическим и бухгалтерским процессам нашей компании, поставщикам и учреждениям, уполномоченным запрашивать ваши персональные данные.
ВАШИ ПРАВА ПО ЗАКОНУ О ЗАЩИТЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
Напоминаем, что в рамках статьи 11 Закона о защите персональных данных у вас есть следующие права:
· Чтобы узнать, обрабатываются ли персональные данные, и запросить информацию о них,
· Получение информации о целях обработки и о надлежащем использовании персональных данных,
· Получение сведений о предоставлении ваших персональных данных третьим лицам внутри страны или за рубеж,
· В случае неполной или неправильной обработки персональных данных, владелец вправе требовать внесения корректировки и уведомления третьих лиц, которым были переданы персональные данные о выполненной в этом контексте операции,
· Требовать удаления или аннулирования персональных данных в случае отсутствия причин, требующих их обработки, даже если такие данные обработаны в соответствии с положениями ЗППД и других соответствующих положений законодательства, и уведомления третьих лиц, которым были переданы такие данных о выполненной в этом контексте операции,
· Возражение против публикации результатов обработки и анализа персональных данных, выполненных посредством автоматических систем,
· Требование устранения ущерба в случае его возникновения из-за незаконной обработки персональных данных,
ЗАЯВКА И КОНТАКТНЫЕ ДАННЫЕ
Вы можете подать свои запросы в отношении своих вышеупомянутых прав в закон о защите персональных данных в нашу Компанию в письменной форме и в соответствии с применимыми правилами закона о защите персональных данных, при условии, что ваша личность подтверждена. Вы можете подать свои заявки в нашу Компанию, заполнив «Форму заявки закона о защите персональных данных» на наших веб-сайтах вручную или по почте или через свой адрес электронной почты, ранее зарегистрированный в нашей Компании, по адресу [email protected] или [email protected] с защищенной электронной подписью. Вы можете просмотреть соответствующую форму для получения подробной информации.
Ваша заявка будет на рассмотрении в течение 30 дней. Чтобы дать здоровую реакцию на ваши заявки, в соответствии с законодательством, ваша заявка должна содержать имя, фамилию, идентификатор TR (гражданство и номер паспорта для иностранцев), адресную информацию и документы, подтверждающие вашу личность, если вы подаете заявку по электроннойпочте, адрес электроннойпочты, который вы используете, должен быть предварительно зарегистрирован в наших системах, вы должны указать свой запрос конкретным, четким и понятным способом, предмет, который вы запрашиваете, связан с вами или, если вы действуете от имени кого-то другого, вы должны быть специально уполномочены в этом отношении и подтвердить свои полномочия.
Согласие на получение коммерческих электронных сообщений может быть отозвано в любое время. Вы можете направлять запросы на отзыв ранее выданных разрешений на получение коммерческих электронных сообщений и свои предпочтения в отношении коммуникации в нашу Компанию способами, указанными в соответствующем сообщении, или через[email protected] или через платформу Системы управления коммерческими сообщениями (CMS) в рамках соответствующего законодательства.
ЛИЧНОСТЬ ОПЕРАТОРА ОБРАБОТКИ ДАННЫХ
Мерсис Номер: 0091001062500015
Торговое наименование: АО ПРОМЫШЛЕННО-ТОРГОВАЯ КОРПОРАЦИЯ ПОТРЕБИТЕЛЬСКИХ ТОВАРОВ ОНТЕКС
Адрес: Бульвар Вадиистанбул, квартал Аязага. Проспект Азербайджан Номер: 109-E, 1D Блок, этаж: 6 34485, Сарыер/ Стамбул
Телефон: +90 212 411 09 00
KEP Адрес:[email protected]